Tiki

Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026. január 1-jétől • Verzió: 1.0

1. A Szolgáltató adatai

2. Általános rendelkezések

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) Sinka Richárd e.v. (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett tiki.hu domain alatt elérhető online jegyértékesítő és promóter-közvetítő platform (a továbbiakban: Platform) használatának feltételeit szabályozzák.

A Platform használatával a Felhasználó (jegyvásárló, eseményszervező vagy promóter) elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit. A Platform használata regisztrációhoz kötött szolgáltatások esetén a regisztrációval, jegyvásárlás esetén a megrendelés véglegesítésével jön létre a szerződés.

3. A szerződés tárgya

A Szolgáltató online platformot biztosít, amelyen keresztül:

A Platformon megjelenő rendezvényekért, azok lebonyolításáért és a meghirdetett tartalomért a Szervező felel. A Szolgáltató közvetítő szolgáltatást nyújt és nem szerződő fele a rendezvényre szóló jogviszonynak.

4. Regisztráció és felhasználói fiókok

A Platform egyes szolgáltatásai (jegyvásárlás vendégként is lehetséges) regisztrációhoz kötöttek. A regisztráció során megadott adatok valódiságáért a Felhasználó felel. A jelszó biztonságos kezeléséről a Felhasználónak kell gondoskodnia. A Szolgáltató jogosult a fiókot törölni vagy felfüggeszteni, ha a Felhasználó megsérti az ÁSZF-et, a jogszabályokat vagy a jóhiszemű és tisztességes magatartás követelményét.

5. Jegyvásárlás folyamata

  1. A Vásárló kiválasztja a kívánt eseményt és jegytípust, megadja a darabszámot.
  2. Megadja a számlázási és kapcsolattartási adatokat, elfogadja az ÁSZF-et és az adatkezelési tájékoztatót.
  3. A fizetés a Stripe Payments Europe Ltd. (The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Írország, cégjegyzékszám: 513174) biztonságos online fizetési felületén (Stripe Checkout) történik bankkártyával. A bankkártya adatok kizárólag a Stripe rendszerébe kerülnek be, azokat a Szolgáltató nem ismeri meg. Elfogadott kártyák: VISA, MasterCard, Maestro, American Express.
  4. Sikeres fizetés után a Vásárló a fizetést követően azonnal e-mailben kapja meg az elektronikus jegyet (QR-kódot) és a számlát.

A megrendelés véglegesítésével és a fizetés sikeres teljesítésével a Vásárló és a Szervező között adásvételi jellegű szerződés jön létre az adott jegyre. A Szolgáltató a fizetést a Szervező megbízásából, közvetített szolgáltatás keretében kezeli.

5/A. Stripe fizetési mód

Az online bankkártyás fizetéseket a Stripe Payments Europe Ltd. biztosítja. A Stripe az Ír Központi Bank (CBI) által engedélyezett és felügyelt pénzforgalmi intézmény (cégjegyzékszám: 513174). A fizetési folyamat során a Szolgáltató oldala átirányít a Stripe saját, SSL-titkosított fizetési felületére (Stripe Checkout). A bankkártya adatok (kártyaszám, lejárati idő, CVC) kizárólag a Stripe-hoz kerülnek be — ezekhez a Szolgáltató semmilyen formában nem fér hozzá.

A sikeres tranzakcióról a Stripe automatikus, szerver-szerver üzenetben értesíti a Szolgáltatót, amelyet követően a jegyek azonnal kibocsátásra kerülnek. A bankkártyás fizetéssel kapcsolatos reklamációkat és vitás eseteket első helyen az ügyfélszolgálatunknál (thesidaric@gmail.com) jelezheted; Stripe-specifikus kérdésekben a Stripe ügyfélszolgálata is elérhető (support.stripe.com).

6. Árak, fizetés, kezelési költség

A Platformon megjelenített árak forintban (HUF) értendők és tartalmazzák az általános forgalmi adót, amennyiben az releváns. A jegy árán felül a Vásárló a megrendelés összesítőjében külön feltüntetett TIKI kezelési költséget fizet, amely sávosan, a jegyár alapján kerül meghatározásra. A kezelési költséget a Szolgáltató számlázza ki és vonja le a Szervező felé történő elszámolásból.

7. Elállási jog korlátozása

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés l) pontja alapján a Vásárlót nem illeti meg elállási jog a szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatás (pl. koncert, rendezvény, fesztivál) esetében, ha a szerződés egy meghatározott időpontra (határnapra) szóló teljesítésre vonatkozik. Az elektronikusan kibocsátott jegy így a vásárlást követően nem visszaváltható és nem cserélhető.

A rendezvény elmaradása vagy időpontmódosítás esetén a Szervező köteles a Vásárlót tájékoztatni és a jegyár visszatérítéséről vagy átváltásáról a hatályos jogszabályok szerint gondoskodni. A visszatérítés teljesítését a Szolgáltató a Szervező megbízásából lebonyolíthatja.

8. A jegy felhasználása

Az elektronikus jegy egyedi azonosítót (QR-kódot) tartalmaz, amelyet a beléptetéskor szkennelünk. Egy jegy egy alkalommal érvényes; a többszöri belépési kísérletet a rendszer visszautasítja. A jegyet a Vásárló köteles bizalmasan kezelni, harmadik félnek való átadásával minden kockázatot ő visel. Hamisított vagy másolt jegy esetén a beléptetés megtagadható.

9. Szervezőkre vonatkozó szabályok

A Szervező vállalja, hogy a meghirdetett rendezvényt a leírtak szerint, a hatályos jogszabályok és hatósági engedélyek betartásával bonyolítja le. A Szervező felel a rendezvényre vonatkozó jogi, biztonsági és fogyasztóvédelmi előírások betartásáért. A Szolgáltató jogosult a jogszabálysértő, megtévesztő vagy a Platform szellemiségével ellentétes tartalmakat előzetes értesítés nélkül eltávolítani.

9/A. Szervezői kifizetések

A jegyértékesítésből befolyt összeg — a TIKI kezelési költséggel csökkentve — a Szervező Stripe Connect fiókján keresztül kerül kifizetésre. A kifizetés a vásárlástól számított 7–10 munkanapon belül teljesül, a Stripe által alkalmazott elszámolási időszaktól függően. A határidő munkanapokon alapul, a magyarországi munkaszüneti napokat nem beleszámítva.

A kifizetés feltétele, hogy a Szervező elvégezte a Stripe Connect regisztrációt és fiókja aktív állapotban van. A Szolgáltató jogosult a kifizetést visszatartani, ha a rendezvény elmaradásával, visszatérítési igénnyel vagy jogvitával kapcsolatos eljárás van folyamatban.

10. Promóterekre vonatkozó szabályok

A Promóter egyedi referral linkkel közvetít jegyet a Platformon, és a sikeres tranzakció után jutalékra jogosult, amelynek mértékét a Szervező határozza meg. A jutalék kifizetése havonta, utólagos elszámolás alapján történik. Tilos a megtévesztő, spam jellegű vagy jogszabálysértő közvetítés; ilyen esetben a jutalék-igény elveszik és a promóteri státusz visszavonható.

11. Felelősség korlátozása

A Szolgáltató felelőssége a Platform működtetéséért az általa nyújtott szolgáltatás díjának mértékéig terjed. A Szolgáltató nem felel a Szervező által szervezett rendezvény elmaradásáért, minőségéért, a részvétel során bekövetkező károkért. A Szolgáltató nem garantálja a Platform megszakítás-mentes elérhetőségét, de törekszik annak folyamatos biztosítására.

12. Szellemi tulajdon

A Platform forráskódja, grafikai elemei, szövegei és adatbázisa a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezik. Bármilyen másolás, terjesztés, üzleti célú felhasználás csak a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.

13. Panaszkezelés és jogviták

A Felhasználó a panaszát a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül jelezheti. A Szolgáltató a panaszt a beérkezéstől számított 30 napon belül kivizsgálja és írásban megválaszolja. Fogyasztói jogvita esetén a Vásárló a lakóhelye szerint illetékes Békéltető Testülethez fordulhat:

A jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó, a felek között felmerülő jogvitákban a magyar bíróságok rendelkeznek joghatósággal.

14. Záró rendelkezések

A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosított ÁSZF a Platformon való közzététel napjától hatályos. A korábban létrejött szerződésekre a megrendelés időpontjában hatályos ÁSZF rendelkezései az irányadók.